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Gutscheine - Fragen und Antworten

Gutscheine (Guthaben) kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Wenn Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung per E-Mail freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag in Ihrem Warenkorb. Dort können Sie über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden.

Gutscheine verwenden
Um einen Gutschein zu versenden klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Sie benötigen dazu folgende Angaben des Empfängers: Vor- und Nachname sowie eine gültige E-Mail Adresse, Betrag. Sie haben auch die Möglichkeit Teilbeträge Ihres Guthabens versenden. Mit einer kurzen Nachricht an den Empfänger können sie den Versand abschließen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

Gutscheine einlösen
Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zur Bezahlung Ihrer Bestellungen verwenden. Während des Bestellvorganges können Sie dabei Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, verbleibt Ihr Restguthaben automatisch für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Erhaltene Gutscheine verbuchen
Falls Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:
  1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto bei HEIDIS trollbeads & more verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
  2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode zur Bezahlung verwenden.
Bei Fragen oder Problemen mit der Verwendung von Gutscheinen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.
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